Služby, ktoré ZSE poskytuje, si vyžadujú veľmi rozsiahlu komunikáciu s obrovským množstvom klientov. Mesačne je potrebné vybaviť viac ako 40 000 hovorov, veľké množstvo e-mailov a poštových zásielok. Sme radi, že sa nám podarilo nájsť pre komplexné zastrešenie tejto činnosti spoľahlivého a profesionálneho partnera, akým je pre nás Crystal Call. O vysokej spokojnosti zákazníkov, pokiaľ ide o komunikáciu, riešenie otázok a požiadaviek klientov, svedčia výsledky kvalitatívneho prieskumu Mystery call.

Jozef Foksa, ZSE Energia, a.s., member of E.on

V spolupráci so spoločnosťou Crystal Call dokážeme na vysokej úrovni zabezpečiť komunikáciu s klientmi v 6 jazykoch 24 hodín denne, 7 dní v týždni.
Oceňujeme aj ich vysokú úroveň technického zabezpečenia a bezpečnostných opatrení, vďaka ktorým vieme klientom garantovať maximálnu úroveň ochrany citlivých údajov, s ktorými pracujeme.

Róbert Farkaš, Skytoll

Naša spolupráca s Crystal Call vznikla v období, kedy život celej spoločnosti výrazne ovplyvnila pandémia spôsobená ochorením COVID-19. Call centrum NCZI bolo postavené pred veľmi náročnú úlohu, a to poskytnúť podporu a pomoc obyvateľom Slovenskej republiky, ale aj mnohým cudzincom. Vďaka spolupráci s Crystal call bolo možné poskytnúť ešte kvalitnejšiu a rýchlejšiu podporu volajúcim. Oceňujeme ich vysokú profesionalitu, technické zabezpečenie a najmä flexibilitu a cit pre prácu s citlivými údajmi. Za krátky čas dokázali nastaviť štandardy a pripraviť tím pre tak špecifickú oblasť podpory akou je oblasť poskytovania zdravotnej starostlivosti.

Ing. Libor Janovec, Riaditeľ sekcie zákazníckej podpory

Spolupráca s Crystal Call je promptná a efektívna. Vďaka tomu sa nám podarilo v krátkom čase osloviť našich klientov a ponúknuť im možnosť nielen efektívnejšej komunikácie s našou spoločnosťou, ale zároveň nám pomôcť byť aj viac ekologický. Úspešnosť, ktorú Crystal Call v rámci projektu e-korešpondencie dosiahol, splnila očakávania a naštartovala vzájomnú kooperáciu.

 Vavrík Roman, spoločnosť SWAN

Spoločnosť Crystal Call je našim dlhodobým partnerom, ktorý je jednak stabilný a dôveryhodný, ale tiež flexibilný a ochotný nájsť na každú našu požiadavku riešenie. Vďaka nim sme schopní realizovať nie len dlhodobo plánované kampane, ale aj tie ad hoc rýchle aktivity, ktoré občas každá spoločnosť potrebujeme.

Katarína Pobjecká, Vedúca oddelenia Riadenie komunikácie s klientmi a digitálny predaj

Crystal Call je partner, na ktorého sa vieme obrátiť bez obáv, či už potrebujeme pozvať klientov na event, zistiť ich nákupné správanie a odhad do budúcnosti alebo im len tak poďakovať, či aktualizovať údaje. Crystal Call to všetko zvládne od prípravy callscriptu, zaškolenia, samotného obvolávania, až po finálny reporting. Takto si predstavujeme prácu s profesionálom vo svojej oblasti.

Marek Juhas, Managing Director